日照装修网在这里为大家介绍下 装修公司家装客户服务流程，装修涉及到放放面面，大家还需要多多学习，多多了解。装修是入住的最后一个环节，必须慎重考虑，以免遗憾。

客户确立公司为候选对象，到某个市场分部咨询。

业务经理接待，面谈后安排一名设计师与客户详细沟通。

客户初步确立我公司为其装修，确定设计师，交纳量房服务费。如客户选择高级别设计师或设计部门，需签订设计协议，交纳相应设计费。

约定时间，设计师和客户现场量房。

依据量房结果，一周内设计师提交初步设计方案。

客户与设计师对方案进行认真讨论，直至客户对方案满意。

客户与设计师签订正式施工合同，而后设计师提交全套设计图纸。

客户可选择我主材分公司提供的材料代购服务，并签订代购合同。

签订合同后两日内，客户到公司财务部交纳工程首期款项。

工程部接到合同两日内，为客户确立工长、现场负责人并及时通报客户、设计师。工程部同时通知质检部，由质检部安排质检员对该工程进行全程质量监控。

设计师与客户约定时间，由设计师组织现场技术交底，客户、设计师、工长、现场负责人要到场。

施工队配合客户办理各种物业手续，并由客户交纳各种费用。

施工开始，工程按施工进度表进行。设计师、工长至少每周和客户认真沟通一次，发现问题应及时到现场解决。 现场负责人每周至少和客户面谈一次，至少每周到现场两次。 工程部质检员不定期的巡查工地，及时解决问题。

材料进场，须客户、质检员检验确认后方可使用； 隐蔽工程竣工，须客户验收合格后方可使用， 检验时客户、质检员、现场负责人必须到场 。

工程进行到中期，客户、工长要进行一次中期预结算，客户应按合同及时交纳工程中期款。 客户、工长、设计师、质检员对工程进行阶段验收和小结。

工程竣工前一周，工程部质检员依据公司标准对该项工程进行预验收，验收合格后通知客户进行竣工验收 。

程正式竣工时，客户、工长、设计师到现场进行验收。客户、工长进行工程决算。

工程顺利验收后,客户应在三日内交纳工程尾款,开保修单,填写工程反馈意表见

客户在交纳工程尾款后一周内享受一次居室开荒保洁，在三个月内享受一车次搬家服务。

客户档案转入工程部存档，由工程部负责两年期保修服务。

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